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美国社交媒体用户满意度：Facebook垫底 |
| 点击率：1164 发布人：管理员 发布日期：2014/7/24 15:28:56 【去百度看看】
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北京时间7月24日上午消息， 根据美国消费者满意度指数(以下简称“ACSI”)的最新调查，Facebook(71.29, 2.02, 2.92)和LinkedIn(171.78, 6.28, 3.79)在美国主要社交媒体网站中的用户满意度最低，Twitter(37.75, 0.10, 0.27)排名也不高，但这三家网站的得分都已经较去年有所改善。
与此同时，Pinterest的满意度却位居榜首。该报告称：“Pinterest过去三年的用户稳步增加，但改善后的特性和搜索功能现在已经首次将Pinterest推到了社交媒体排名第一的位置。”
与此同时，社交网站在各类企业中的消费者满意度也十分靠后，仅高于航空公司、有线电视公司和互联网服务提供商。
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“即便整体都在改进，但电子企业——尤其是社交媒体——在用户满意度方面却表现不佳。”ACSI主席兼创始人克莱斯·福内尔(Claes Fornell)说，“很少有一个增长迅猛的行业出现如此之低的用户满意度。不过，一些重要企业似乎已经意识到，倘若不改善这一问题，他们的长期前景可能受到威胁。”
Facebook过去一年增长了8，用户满意度达到67分(满分为100分)。不过，这一增长是在Facebook操纵用户News Feed的消息曝光前测算的。LinkedIn的分数也增长8，达到67分，创有史以来最高记录。Twitter增长6，达到69分。
排名第一的Pinteres增长6，至76分。维基百科用户满意度下滑5，至74分。YouTube增长3，至73分，与Instagram、Reddit和Tumblr并列。Google 为71分，与去年持平。
谷歌(595.98, 1.24, 0.21)作为一项搜索服务的用户满意度增长了8，达到83分。ACSI称：“在ACSI的调查中，谷歌拥有最满意的用户。考虑到它在搜索市场的大幅领先地位，竞争对手似乎很难动摇谷歌高度忠实的用户基础。” |
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